最近ひとつ気づいたことがある。
どうやら私は“期待を裏切りたい脳”の持ち主らしい。(笑)
世の中の成功者はよく「期待に応えたい」と言うが、私にはどうもその感覚が無いようだ。
この「期待を裏切りたい」感覚と、ビジネスの成功法則について考察してみた。
期待を裏切りたい、とは？
もちろん「期待を裏切りたい」と言っても、相手を落胆させたい、というわけじゃない。
むしろ、人が思いつかなかったことや、斬新だと感じることを仕掛けて喜んでもらえるなら、それに越したことはない。
ただ、相手が「期待すること」をやってもあまり価値や意味を感じない。
どうやら私の脳は相手の「想像の範疇」を超えて行くことに興奮を覚えるらしい。
「期待」という言葉は、誰かの想像の範囲内、もしくはその延長線上にあるものなんだと思う。
だから、何かが調子よく進んできた時に「期待しているよ」などと言われると、急にやる気がしぼんでしまう。
そうじゃなくて、相手が驚くような何かもっと突飛押しも無いことをやりたくなる。
いい意味で言い換えるなら「サプライズ」好きとも言える！
ビジネスの鉄則と「期待」の真意
ビジネスの鉄則は「お客様の期待に応えること」というのは解っている。
お客さんは商品やサービスに何かを「期待」してそのビジネスを利用する。その対価として料金が支払われるのだから当たり前のことだ。
「期待を超えろ」というスローガンを掲げる企業もあるけれど、その場合もお客さんは“期待を超えてくること”を「期待」している。
つまり期待にバッチリ応えているわけだ。（そのスローガンのせいで期待値を下回ってしまう残念な企業もあるだろう。）
しかし私の場合「期待は裏切ってなんぼでしょ」とすら思っている節がある。
正直、こういう発想の人間はビジネスには向いていない(笑)。
プロとアマチュアの境界線
スポーツの世界でも「ファンの期待に応えるために」などと、よく使われている。
本心では「自分のプレーを見せつけてやるぜ」といった気持ちかもしれないが、実際インタビューなどで受け答えする際には必ず「期待に応える」と言う。
それがプロの証なのだろう。
その点で言えば、私は完全にアマチュアだ。
「期待に応えたい」とはどうしても言えない。
いや、言った先から舌を噛み切りそうな気がする。プロって本当凄ぇなー！
“期待を裏切りたい脳”のやっかいさ
おそらく世の中には、私のように“期待を裏切りたい脳”の人が少数ながら存在している。
この脳を上手に使っている人は、アーティスティックなシーンで活躍するだろう。一般でも可愛げがある人は「面白い人」として受け入れられていると思う。
しかし私のように可愛げが無い人間は“扱い”が難しい。
「がんばってね！期待してるよ」などと声をかけると逆効果になるし、かといって「バカヤロー」とプレッシャーを掛けられても「なにくそ！」とはならない。
「え？そんなこと出来るの？！凄いね」と、全部解っていてもあざとく褒めてあげるのが正解だ。
(ちなみに私も褒められて伸びるタイプだ・笑)
だから、もしこのブログを今後も応援して読んでくれる人がいるなら「応援はしてもいいけど、期待はしないでください」！
期待されればされるほど、“裏切りたい脳”がウズウズしてきちゃうからね…。(笑)
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